Términos del servicio

Términos y Condiciones

ARQUEMISA S.A. DE C.V.

ARQUEMISA, S.A. de C.V. (la “Sociedad”) da a conocer y pone a su disposición los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) que tienen como finalidad, entre otros, regular el uso, navegación, transferencia, intercambio, compra, venta y/o manipulación de la información, productos, servicios, publicidad, documentación, imágenes, audios, videos, consultas y/o cualquier otra clase de contenido que se encuentre a disposición o se proporcione a los Usuarios (según dicho término se define más adelante), a través del sitio de internet www.arquemisa.com, así como todas y cada una de sus secciones y/o redes sociales (el “Sitio Web”), y/o a través de consultas, publicaciones, asesorías, notificaciones y/o avisos, incluyendo aquellas que se realicen de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica.

DEFINICIONES

Para entender los términos utilizados en todo este Instrumento, se presentan las siguientes definiciones, mismas que podrán utilizarse indistintamente en plural o singular sin variar su significado:

La Sociedad: significa la Sociedad “ARQUEMISA S.A. DE C.V.”, sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio ubicado en Avenida de las Palmas, 885, Lomas de Chapultepec, 11,000, Ciudad de México.

Usuario: significa la persona física o moral que ingrese al Sitio Web, redes sociales y/o adquiera los servicios o productos que ofrece la Sociedad.

Sitio Web: www.arquemisa.com, redes sociales de la Sociedad tales como: (i) Instagram; (ii) Facebook; (iii) Twitter; (iv) entre otras.

Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales, publicada en el Sitio Web.

Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, audios, mensajes u otros materiales puestos a disposición y publicados en el Sitio Web.

Correo electrónico del Usuario: Será la dirección de correo electrónico que el Usuario provea en su solicitud de Servicios, a falta de ésta, la que indique a la Sociedad por cualquier medio.

Servicios y/o Productos: Servicios y productos que ofrece y proporciona la Sociedad a través del Sitio Web o por medio de medio de correo electrónico, llamada telefónica, o mensajería instantánea, tales como la venta, comercialización, elaboración, distribución y/o alquiler de todo tipo de artículos o productos de joyería fina, y de alta calidad, de los cuales destacan el diseño, aleación, soldado, acabado, empacado de joyas, anillos, cadenas, pulseras,collares, manipulación de metales, piedras preciosas y diamantes.. La adquisición de los Servicios a través del Sitio Web , correo electrónico, mensajería instantánea y/o llamada telefónica, será única responsabilidad del Usuario.

OBJETO

Bienvenido a ARQUEMISA. Nuestros Términos y Condiciones tienen como finalidad expresar claramente a los Usuarios del Sitio Web de la Sociedad (www.arquemisa.com) y/o en sus redes sociales (en su conjunto podrán ser referidos como “Sitio Web”), los lineamientos a los cuales se adhieren los Usuarios al adquirir nuestros productos y/o servicios que se encuentran enlistados en el Sitio Web; asimismo, éstos fijan los mecanismos que se deben de emplear para cualquier tipo de comunicación con la Sociedad.

Al ingresar o hacer uso de nuestro Sitio Web, el Usuario acepta haber leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones, así como adherirse a éstos. A su vez, el Usuario otorga su consentimiento para la recopilación y utilización de todos sus datos personales, y a su vez se obliga a someterse a los mismos, según se establece en el Aviso de Privacidad de la Sociedad expuesto en el Sitio Web.

Por lo anterior, el Usuario se obliga y sujeta incondicionalmente a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, así como a cualesquier documentos, publicaciones o información que los complementen, adicionen o modifiquen, de conformidad con la legislación y demás normatividad aplicable relacionada directa o indirectamente con los Servicios y/o Productos que la Sociedad ofrece y aquellos que se presten actualmente o se hayan prestado con anterioridad.

Estos Términos y Condiciones representan de manera expresa un acuerdo totalitario y legalmente vinculante, y en caso de que el Usuario llegase a no estar completamente de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá informar por escrito a la Sociedad acerca de esta situación al siguiente correo: arquemisa@outlook.com, así como las razones que lo justifican. El Usuario declara de manera expresa y bajo protesta de decir verdad aceptar que se utilicen los medios electrónicos tal y como establece el artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal.

USO DEL SITIO WEB

El Usuario del Sitio Web está de acuerdo que para proceder al uso adecuado de éste, debe tener por lo menos 18 (dieciocho) años cumplidos o en su caso estar ingresando al Sitio Web bajo la supervisión de un adulto o tutor.

La Sociedad otorga su consentimiento y una licencia no transferible y revocable para poder utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de uso que aquí se tienen por reproducidos, con el propósito de adquirir y contratar los Servicios publicados en el Sitio Web. El Usuario sólo podrá hacer impresiones o copiar textos, información, imágenes, videos y audios vendidos en el Sitio Web única y exclusivamente para su uso personal, por lo cual queda expresamente prohibido para el uso comercial de la misma información. En el caso de que se tratare de una personal moral, se sujetará lo que dispone artículo 148 (ciento cuarenta y ocho), fracción IV (cuarta) de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Cualquier publicación, distribución, sublicencia, reproducción y/o venta, ya sea total o parcial, de cualquier información, documento, imagen, video y/o audio que esté publicado en el Sitio Web, que sea utilizado de cualquier forma distinta al personal y no comercial, le estará expresamente prohibido al Usuario.

Cualquier violación o infracción a estos términos y Condiciones dará lugar de manera inmediata a la revocación de la licencia sin previo aviso y al pago de daños y perjuicios que le ocasione a la Sociedad.

Durante el procedimiento de adquisición de productos y/o servicios, el Usuario acepta de manera expresa recibir correos electrónicos promocionales y de oferta por parte de la Sociedad. De manera posterior, el Usuario puede optar por dejar de recibir este tipo de correos, seleccionando la opción en su correo para dejar de recibirlos.

La Sociedad se reserva el derecho de negar el acceso o remover sea de forma total o parcial cualquier tipo de información o material que a su parecer resulte ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor, ofensivo o de cualquier otro medio que vaya en contra de lo que se establece dentro de este texto.

El Usuario y/o cliente no podrá por cualquier motivo usar la información, documentación, imágenes, audios o videos que obtenga por virtud de los Servicios y/o Productos que reciba o adquiera respectivamente, de parte de la Sociedad para fines ilícitos, en contra de las buenas costumbres o que afecten el orden público. La Sociedad no es ni será responsable de cualquier uso de la información, documentación imágenes, audios o videos por parte del Usuario que esté relacionada con el Sitio Web o la Sociedad, y por lo tanto, el Usuario deberá dejar en paz y a salvo a la Sociedad, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con la Sociedad, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud de lo anterior, ni por las consecuencias que se generen o pudieran generarse por dicho uso, conforme a lo establecido en el presente párrafo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La Sociedad es y será en todo momento la única y legítima propietaria de los derechos de propiedad industrial y de autor que se deriven del Contenido, documentación, imágenes, videos, audios así como marcas, logotipos, patentes, diseños industriales, dibujos, avisos comerciales, know how, show how, obras, y cualquier otro tipo de información o bienes que se encuentren o se relacionen con el Sitio Web cuyo uso y propiedad estén protegidos o regulados por la legislación aplicable incluyendo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (la “Propiedad Intelectual”), contando en todo momento con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. Por lo anterior, el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la Propiedad Intelectual, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de la misma.

El uso, navegación, entrada o visita del Usuario en el Sitio Web, por ningún motivo se entenderá como un otorgamiento de licencia, concesión, permiso, facultad, derecho o autorización al Usuario por parte de la Sociedad para explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso, de la Propiedad Intelectual. En caso de que por cualquier razón se le otorgare al Usuario una licencia, concesión, permiso, facultad, derecho y/o autorización de uso de la Propiedad Industrial o que de cualquier forma se pudiera interpretar lo anterior, el Usuario desde este momento: (i) renuncia a los derechos así como a cualquier beneficio o incentivo que pudiera otorgársele o corresponderle por virtud del uso de la Propiedad Intelectual y (ii) se obliga a resarcir y reparar el daño en que la Sociedad haya incurrido al respecto, debiendo en su caso, reembolsarle cualesquier cantidades en dinero por virtud de los gastos que haya realizado la Sociedad en defensa de sus intereses y derechos.

CONFIDENCIALIDAD

La información y/o documentación que los Usuarios entreguen, comuniquen, almacenen y/o de cualquier forma proporcionen a la Sociedad ya sea a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de comunicación, será objeto de reserva. La Sociedad se obliga a no usar o divulgar dicha información y tratarla como información de carácter confidencial, salvo para los fines y usos que se establecen y detallan en el Aviso de Privacidad que la Sociedad pone a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.

POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS, PRODUCTOS Y ENTREGAS

En la Sociedad, nuestra prioridad es prestar el mejor servicio respaldado por los más altos estándares de calidad, a satisfacción de nuestros Usuarios. Con el fin de ofrecer los Servicios antes referidos de forma eficaz, expedita, precisa y eficiente, contamos con personal altamente capacitado para atender todos los asuntos, consultas y dudas de los Usuarios.

La Sociedad no otorga garantía alguna de los Servicios y/o Productos que presta, ni se podrá interpretar por cualquier motivo lo anterior, en el entendido de que nos comprometemos a cumplir con las expectativas de los Usuarios, en aras de superar las mismas y forjar una relación personal y estrecha con los mismos.

Todos los Productos de ARQUEMISA son bajo pedido, su tiempo de entrega puede variar entre las 6 y 8 semanas sin responsabilidad en retrasos para ARQUEMISA. Dicho plazo de entrega comenzará a correr a partir de que el Cliente reciba la guía de entrega elaborada por la compañía externa responsable de su entrega. El único supuetso en el que este plazo podría ser menor, sería que el Cliente haga su compra dentro de la sección de “Entrega Inmediata”.

CUIDADOS POSTERIORES DE LOS PRODUCTOS Y PIEZAS

Será obligación del Cliente conservar el estado de los Productos o piezas de manera posterior a la entrega de estos por parte de ARQUEMISA. Todos los Productos que ofrece ARQUEMISA son considerados como “Joyería Fina”, por lo tanto, su cuidado debe ser importante y delicado. Por lo anterior, es entera responsabilidad del Cliente conservar el estado óptimo de cualquiera de las piezas y Productos que ponga a su disposición ARQUEMISA, así como seguir las instrucciones y/o recomendaciones de cuidado que ésta última le proporcione, además de las siguientes:

*Retirarse las piezas antes de comenzar cualquiera de sus rutinas diarias, y actos que involucren el desgaste de los productos de los cuales de manera enunciativa más no limitativa destacan: aplicación de productos cosméticos, corporales o de higiene, bañarse, manualidades, realizar actividades que involucren el uso del agua o materiales deslizantes, entre otros.

*No realizar actividades que involucren muchas actividades físicas para evitar su caída o golpes.

*Antes de dormir, colocar las piezas en una superficie de tela para evitar que se desgasten, rayen o se enreden.

*Limpiar los productos con un cepillo de cerdas suaves y con un jabón especial. Recomendación para realizar este servicio por un profesional.

REPARACIONES Y DAÑOS EN LOS PRODUCTOS

Todos los Productos que ofrece ARQUEMISA fueron elaborados bajo los más altos estándares de calidad conforme a mercado, aun así, existen los casos en que las piedras o diamantes puedan llegar a sufrir algún daño ocasionado por golpes, caídas o derivado del mal uso o negligencia por parte del Cliente.

En el caso de las piezas o Productos que contengan piedras preciosas, ARQUEMISA realizará un análisis de la reparación, y a su interpretación, podrá valorar el cuidado que se le dio a dicha Producto. En el supuesto de que las reparaciones deriven del mal uso o negligencia por parte del Cliente, los gastos y costos ocasionados para la reparación del Producto serán a cargo del Cliente. Los precios de las reparaciones podrán variar de acuerdo con cada pieza o Producto en específico. Por lo anterior, la garantía sólo cubrirá defectos de fabricación, quedando expresamente excluidos los daños producidos por golpes o debidos al cuidado negligente por parte del Cliente.

Lo anterior, siempre y cuando la solicitud para la reparación por parte del Cliente a ARQUEMISA no exceda de 30 (treinta) días naturales posteriores a la adquisición del Producto.

Será obligación del Cliente revisar las montaduras de sus piezas o Productos por lo menos una (1) vez al año, y asegurarse que las piedras o diamantes adheridos a las montaduras se encuentren seguros.

AJUSTE DE PRODUCTOS

ARQUEMISA determinará las condiciones para el ajuste de los Productos adquiridos por el Cliente. En el supuesto de que el Cliente requiera un ajuste en la medida o tamaño del Producto adquirido, ARQUEMISA le brindará un presupuesto dependiendo del Producto en específico. El ajuste mencionado no aplica para todos los modelos. Asimismo, el precio para el ajuste de acuerdo con el presupuesto que indique ARQUEMISA correrá a cuenta del Cliente, al igual que todos los gastos de envío que pudieran surgir del mismo.

COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Para que el Usuario pueda realizar la compra de cualquiera de nuestros Servicios y/o Productos, deberá de efectuar el pago de los antes mencionados, tomando en cuenta todos los gastos que deriven del mismo e impuestos correspondientes. El Usuario únicamente podrá adquirir nuestros productos o servicios por medio del Sitio Web o Redes Sociales de la Sociedad, los cuales serán entregados o prestados únicamente dentro de territorio nacional.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, la Sociedad enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

CUIDADOS POSTERIORES DE LOS PRODUCTOS

Será obligación del Cliente conservar el estado de los Productos de manera posterior a la entrega de estos por parte de ARQUEMISAÍA. Todos los Productos que ofrece ARQUEMISA son considerados como “Joyería Fina”, por lo tanto, su cuidado debe ser importante y delicado. Por lo anterior, es entera responsabilidad del Cliente conservar el estado óptimo de cualquiera de los Productos que ponga a su disposición ARQUEMISA, así como seguir las instrucciones y/o recomendaciones de cuidado que ésta última le proporcione, además de las siguientes:

*No realizar actividades que involucren muchas actividades físicas para evitar su caída o golpes.

*Antes de dormir, colocar las piezas en una superficie de tela para evitar que se desgasten, rayen o se enreden.

*Limpiar los productos con un cepillo de cerdas suaves y con un jabón especial. Recomendación para realizar este servicio por un profesional.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

ARQUEMISA no asume ningún tipo de responsabilidad por productos o piezas provenientes de un tercero o realizadas, distribuidas, vendidas por parte de personas morales o físicas ajenas a ARQEUMISA. Por lo anterior, ARQUEMISA no otorgará ningún tipo de garantía a piezas y/o Productos que no correspondan a su marca o hayan sido alteradas por un tercero.

Las fotografías de los Productos no son vinculantes, por lo tanto, las imágenes de dichas piezas que puedan llegar al Cliente por cualquier medio y/o a través de las Redes Sociales no obligan de ninguna manera a ARQUEMISA, ya que los colores pueden tener un tono, tamaño o característica diferente según las diferentes pantallas, dispositivos móviles, computadoras, aparatos tecnológicos, tintes de impresora, etcétera.

A su vez, ARQUEMISA no se hará responsable en caso de daños en los Productos que ésta ofrezca por causa de algún golpe, daño o ruptura por el mal uso o negligencia del Cliente, así como por robo o extravío de estos.

PAGO

El Usuario podrá realizar el pago de los Productos o Servicios que desee adquirir en el Sitio Web a través de las diversas formas de pago que el Sitio Web ofrece, ya sea por tarjeta de débito o crédito, o en su caso a través depósitos en efectivo en Instituciones Autorizadas para hacerlo. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio Web

La Sociedad se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos o servicios a través del Sitio Web.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de débito o crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, la Sociedad se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de débito o crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

En caso de que el Usuario requiera o solicite una factura, deberá de enviar un correo en el cual solicite la misma a la Sociedad desde el momento en el cual se haya efectuado la compra del Producto o Servicio pactado, y deberá enviar toda la documentación e información correspondiente. No procederán de ninguna forma aquellas solicitudes de facturas que no estuvieren dentro del plazo antes señalado.

RESPONSABILIDAD

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a la Sociedad y a sus subsidiarias, directivos, empleados y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

La Sociedad se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con la Sociedad en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Adicional a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario libera de responsabilidad a la Sociedad en caso de realizar alguna modificación al documento que le sea entregado por parte de la Sociedad, o en su caso, a la asesoría otorgado por la Sociedad, así como en caso de que el Usuario presente incompleta la documentación o información que la Sociedad le solicite.

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la Sociedad no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de entre otros, lo siguiente: (i) la navegación y uso de los Usuario en el Sitio Web, (ii) el uso de cualesquier documentos que se descarguen, compren, adquieran y/o de cualquier otra forma se encuentren a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, así como de su manipulación, uso, ejecución, alteración y/o modificación, (iii) las consultas, asesorías, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta que los Usuarios reciban por parte de la Sociedad, por cualquier medio de comunicación, incluyendo sin limitar, de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, y (iv) de cualquier información y/o documentación, incluyendo aquella de carácter legal que los Usuarios proporcionen, comuniquen, entreguen y/o pongan a disposición de la Sociedad.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán dejar en paz y a salvo a la Sociedad, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con la Sociedad, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud y/o con relación al Sitio Web, así como por los Servicios que se presten y los documentos que se pongan a disposición de los Usuarios.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Sociedad, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

La Sociedad se reserva el derecho de realizar cualquier tipio de alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

La sociedad podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para la Sociedad que debe de indemnizar al Usuario. 

AVISOS Y NOTIFICACIONES

Todos los avisos y notificaciones que los Usuarios deban o deseen hacerle a la Sociedad en relación con estos Términos y Condiciones, deberán ser al siguiente correo electrónico: arquemisa@outlook.com.

DUDAS Y COMENTARIOS

El Usuario podrá en todo momento, contactar al personal de la Sociedad para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los Servicios que ofrece y presta la Sociedad y/o los Productos que ofrece, la información y documentación contenida en el Sitio Web, los avisos y notificaciones que se realicen a los Usuarios, así como sobre los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrá comunicar a la Sociedad a través de distintos espacios creados para dichos fines que la Sociedad dará a conocer de tiempo en tiempo, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: arquemisa@outlook.com.

CASO FORTUITO

Tanto el Usuario como la Sociedad estarán exentas de toda responsabilidad civil, en caso de mora e incumplimiento del presente instrumento debido a causas de fuera mayor o caso fortuito, ya sea presente o futuro, que esté fuera del dominio de la voluntad y que no se pueda evitar. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a la Sociedad, por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: cualquier tema relativo al uso del Sitio Web, la violación de leyes aplicables disponibles en el mismo o sobre la información contenida en el Sitio Web.

Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al hacer uso continuo del Sitio Web, al hacer clic en ACEPTAR y/o al contratar cualquiera de los Servicios y/o compra de Productos. En caso de inconformidades, preguntas, comentarios o cualquier otra comunicación relacionada con cualquiera de los aspectos contenidos en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactarse al correo electrónico: arquemisa@outlook.com o al teléfono: 55 43 58 57 61.