Todas las piedras y los diseños que usamos son con piedras naturales y el oro es de 14k o 22k sólido. Contamos con una línea de plata y chapa de oro de 14k, nos ajustamos a sus necesidades.

En nuestras piezas de oro 14k y/o 22k no se necesita un cuidado en especial. Las piedras pueden llegar a engrasarse con cremas y perfumes, por lo que recomendamos evitar la exposición a estos. Para nuestra chapa de oro y plata 925, te recomendamos no bañarte con ellas ni ponerlas en exposición con algún químico o producto que pueda dañarlos. De igual manera, la plata es un metal que se oxida de manera natural por lo que recomendamos limpiarlos con productos especiales.

Por último, es importante mencionar el PH de la piel, ya que en algunos casos puede ocasionar que la joyería se decolore o altere. Arquemisa no se hace responsable por la decoloración de nuestros productos de chapa de oro ocasionados por esto mismo.

Con el tiempo y el uso, los accesorios pueden desgastarse. Sin embargo, ofrecemos un servicio de reparación con un costo adicional.

No, no aceptamos devoluciones.

Si el cliente quiere un cambio, este deberá de enviar la pieza a la dirección indicada. Para hacer un cambio haz click aquí. Es importante indicar que el cliente asume todos los costos de envió y la pieza debe de estar en perfecta condición y sin usar.

Nuestros tiempos de producción varían dependiendo de la pieza, modelo y disponibilidad. Puede ir desde 1 día hasta 8 semanas (cada pieza es diferente). Si te urge alguna pieza en especial no dudes en decirnos para ayudarte!

En CDMX nuestros envíos son express. Asimismo, te estarán llegando ya sea el mismo día o al día siguiente. Nacional, ofrecemos servicio express estandarizado (con un costo adicional) y los pedidos van asegurados. A partir de 5,000 MXN los envíos van por nuestra parte.

Los pedidos los puedes hacer por la página de internet, Instagram o WhatsApp.

Solamente recibimos pagos por medio de PayPal, Efectivo y Transferencias. El pago completo de cada pedido es necesario para que el pedido pueda ser elaborado. En ocasiones ofrecemos pagos a meses sin intereses con PayPal. En el caso de querer pagar con Efectivo o Transferencia por favor mándanos WhatsApp.

Nos preocupamos por su seguridad, por esto mismo Arquemisa no compartirá ni divulgará su información personal. La información recaudada será solo y únicamente para lo siguiente:

• Base de datos de Arquemisa
• Registro de su orden y envío a la dirección indicada
• Facturación
• Para cualquier duda, sugerencia y seguimiento con el cliente
• Envíos de promociones

La información que pedimos al momento de pagar es la siguiente: Nombre completo, RFC (si se requiere facturación), teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de PayPal adicionales.

No te preocupes! Mándanos un correo con tu pregunta y responderemos en cuanto antes!